Szintet lép az elektronikus ügyintézés

Mélyinterjús, fókuszcsoportos és kérdőíves kutatásokat végeztünk 3500 fő részvételével.

Ezzel átfogó képet kaptunk a közigazgatási szolgáltatásokkal kapcsolatos igényekről és elvárásokról, a személyes és az online ügyintézés közötti különbségekről.

Különös figyelmet fordítottunk a technológiai eszközök és lehetőségek vizsgálatára.

Hibrid felhő alapú technológiát használunk, amely biztosítja a szolgáltatások rugalmasságát és hatékonyságát. A meglévő szolgáltatásokat sem engedjük el, modernizáljuk és beépítjük őket a működésbe.

Teljesen kidolgozott termék helyett először koncepciókat és prototípusokat készítünk, és valódi felhasználók bevonásával alakítjuk őket.

Így gyorsan azonosíthatjuk a problémákat, és egyszerűbben az állampolgárok igényeihez igazíthatjuk a szolgáltatásokat.

Fejlesztés előtt visszajelzéseket gyűjtünk a felhasználóktól, és megnézzük, hogy valóban teljesíti-e az állampolgárok elvárásait a szolgáltatás.

Használhatósági tesztekkel vizsgáljuk, hogy mennyire felhasználóbarát a termék. Az eredményeket A/B tesztekkel is mérjük.

Rövid fejlesztési szakaszokban gondolkozunk, így gyakrabban tudunk új funkciókat bevezetni.

Keresztfunkcionális csapatokban különböző területek szakértői dolgoznak együtt, a közös célért. A csapatok munkája egymásra épül. Az elért eredményeket rendszeresen bemutatjuk egymásnak és a felhasználóknak.