Hatályos: 2026. június 10-től
Általános adatok, elérhetőségek
Szolgáltató neve:
IdomSoft Zrt.
Székhely:
1138 Budapest, Váci út 133.
Levelezési cím:
1394 Budapest, Pf.: 390.
Telefonszám:
+36-1-7957-800
Internetes honlap címe:
A Szolgáltatással összefüggő információt tartalmazó honlap címe:
ÁSZF célja, hatálya és jogszabályi háttere
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) célja az IdomSoft Zrt., mint a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény, a digitális állam megvalósításához kapcsolódó egyes szervezetek kijelöléséről szóló 320/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 1. §-a alapján digitális állampolgárság szolgáltató, valamint a digitális állampolgárság egyes szabályairól 321/2024. (XI. 6.) Korm. rendelet 23. § (6) bekezdése szerinti életesemény-alapú szolgáltatás szolgáltatója (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott Digitális Állampolgár Weboldalon elérhető szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatások) természetes személy (a továbbiakban: Felhasználó) által történő igénybevétel feltételeinek szabályozása.
A Szolgáltató Digitális Állampolgár weboldal: életesemény-alapú szolgáltatások és digitális keretszolgáltatások biztosítása érdekében a Szolgáltató által fejlesztett és üzemeltetett weboldal ( https://dap.gov.hu ) internetes alkalmazást biztosít, amely az azonosított Felhasználó számára lehetőséget ad a digitális ügyintézéshez szükséges nyilatkozatok, eljárási cselekmények és egyéb kötelezettségek teljesítésére.
A jelen ÁSZF elfogadásával létrejövő szerződés képezi alapját a Szolgáltatások Felhasználók által történő igénybevételének.
Jelen ÁSZF határozza meg a Szolgáltatások igénybevételének jogi, műszaki és adminisztratív feltételeit. A Felhasználó a Digitális Állampolgár Weboldal az ÁSZF megismerése és elfogadása után használhatja.
Legfontosabb vonatkozó jogszabályok
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: GDPR),
- az Európai Parlament és a Tanács 910/2014/EU rendelete (2014. július 23.) a belső piacon történő elektronikus tranzakciókhoz kapcsolódó elektronikus azonosításról és bizalmi szolgáltatásokról, valamint az 1999/93/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: eIDAS Rendelet),
Személyi hatály
Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra és a Felhasználókra (együttesen: Felek)
Időbeli hatály
Jelen ÁSZF az előlapon megjelölt időponttól hatályos, amely megszűnik visszavonáskor vagy a módosítás hatályba lépésével.
Tárgyi hatály
Jelen ÁSZF tárgyi hatálya kiterjed a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatások igénybevételére vonatkozó általános feltételekre, valamint a Szolgáltatás igénybevétele során a Felek között létrejövő jogviszonyból eredő jogokra és kötelezettségekre.
ÁSZF elérhetősége, változása
Jelen ÁSZF-et és annak módosításait a Szolgáltató a Szolgáltatások internetes honlapján ( https://dap.gov.hu ) keresztül elérhetővé teszi.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani azzal a feltétellel, hogy a módosított ÁSZF hatályba lépésének időpontját megelőző legalább 10 munkanappal előzetesen értesíti a Felhasználót a módosítás tartalmával összefüggésben, a https://dap.gov.hu honlapján keresztül történő tájékoztatás keretében. Az ÁSZF módosításának elfogadása a Felhasználó ráutaló magatartásával történik.
Szolgáltatások
Figyelembe véve jelen ÁSZF időbeli és tárgyi hatályát, a Digitális Állampolgár Weboldalon keresztül az alábbi Szolgáltatások érhetők el:
A Digitális Állampolgár Weboldalon keresztül nyújtott, életeseményhez kapcsolódó elektronikus ügyintézési szolgáltatás:
- társadalombiztosítás ellátásaira és a magánnyugdíjra jogosultakról, valamint e szolgáltatások fedezetéről szóló 1997. évi LXXX. tv. szerinti biztosítási jogviszonyt igazoló hatósági bizonyítvány kiállítása iránti kérelem elektronikus benyújtása,
- az adóigazgatási eljárás részletszabályairól szóló 465/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti nemleges és jövedelemigazolás
A Szolgáltató biztosítja ezen szolgáltatások tekintetében azok
- elérését,
- technikai támogatását,
- illetékesség ellenőrzését,
- elektronikus űrlapját,
- adatok előtöltését,
- letölthető PDF dokumentumot,
- a kérelem hatáskörrel és illetékességgel rendelkező szervezet hivatalos elérhetőségére történő továbbítását.
A Szolgáltató által biztosított szolgáltatások esetében a kérelem adattartalma előtöltésre kerül, amely nem módosítható és a kérelem nem egészíthető ki további adattartalmakkal.
A Digitális Állampolgár Weboldalon keresztül nyújtott további digitális állampolgársághoz kapcsolódó szolgáltatás:
- digitális aláírás,
- aláíró ellenőrzése, aláíró-ellenőrző szolgáltatás digitális szerződésekhez [eAláírás és kapcsolódó digitális keretszolgáltatások használatát támogató szolgáltatás (adatmegfelelési szolgáltatás)].
A Szolgáltató biztosítja ezen szolgáltatások tekintetében azok
- elérését,
- technikai támogatását,
- dokumentum feltöltését, ellenőrzését, eAláírás szolgáltatás keretében az aláírását, valamint letöltését (digitális aláírás),
- a Felhasználó által megadott adatok Digitális Állampolgárság Nyilvántartásból történő ellenőrzését (aláíró ellenőrzése, aláíró-ellenőrző szolgáltatás; a Digitális Állampolgárság Nyilvántartás tartalmazza a digitális állampolgárság azonosítót és a hozzá tartozó természetes személyazonosító adatokat).
A Szolgáltatások igénybevételének feltételei
Műszaki feltételek:
A Felhasználók számára nyújtott szolgáltatásokat az érintett természetes személyek a Digitális Állampolgár weboldal online felületén vehetik igénybe.
Adminisztratív feltételek:
A Felhasználónak nyújtott azonosításhoz kötött szolgáltatások igénybevételének feltétele a Dáptv. szerinti eAzonosítással történő személyazonosítás.
Szolgáltatási minőség (szolgáltatási időszak, rendelkezésre állás, elérhetőség)
A Szolgáltató a Szolgáltatások nyújtása során eleget tesz a Dáptv.-ben és a vonatkozó további jogszabályokban meghatározott szolgáltatás nyújtására vonatkozó rendelkezéseknek, ideértve a biztonsági és minőségi követelményeket is.
Szolgáltatási időszak
A Szolgáltatások a hét minden napján 24 órában elérhetőek.
A Szolgáltatások rendelkezésre állása
A Szolgáltatások éves garantált rendelkezésre állása 98%. A Szolgáltatások elérhetőségét befolyásolhatja az adott Szolgáltatást támogató szakrendszerek rendelkezésre állása.
A Szolgáltató karbantartási, fejlesztési munkálatainak elvégzése miatt jogosult a Szolgáltatás szüneteltetésére (tervezett üzemszünet), amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre.
A Szolgáltató a Szolgáltatás szünetelését eredményező tervezett vagy nem tervezett technikai tevékenységről szóló tájékoztatás tekintetében a Dáptv. 5. §, a DÁP vhr. 51-52. §, valamint saját tájékoztatási rendje szerint jár el.
A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet időtartama nem számít bele a Szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe venni.
A Szolgáltató előre nem látható és elháríthatatlan külső ok (vis maior), vagy jogszabály alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés, illetve Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek a jogszabályokban előírt módon történő védelme esetében szüneteltetheti a Szolgáltatásokat.
A Szolgáltatások elérhetősége
A Szolgáltatások kizárólag abban az esetben vehetők igénybe, ha a Felhasználó jelen ÁSZF-et, valamint – ha a Szolgáltató ilyet alkalmaz – az adott Szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő feltételeket elfogadta.
Felhasználói támogatás
Felhasználói támogatás feltételei
A Felhasználói bejelentések, panaszok, műszaki támogatás kérése típusú ügyek kezelésére kizárólag jelen ÁSZF 5.2. pontjában meghatározott elérhetőségeken és módon van lehetőség.
Az e-mailen küldött bejelentés/panasz kizárólag a visszaigazolása után tekinthető beérkezettnek.
Ha a Szolgáltató az ÁSZF szerint vállalt feltételeket nem biztosítja, a Felhasználó bejelentése alapján a hibát határidőben nem javítja ki vagy a bejelentést elutasítja, a Felhasználó a Digitális Szolgáltatások Felügyeleténél tehet panaszt, amelynek elérhetősége:
- Levelezési cím: 1138 Budapest, Váci út 129-133.
- E-mail: dszf@dmu.gov.hu
Panaszok kezelésének a rendje
A Keretalkalmazással kapcsolatos kérdéseket, kifogásokat és panaszokat a Kormányzati Ügyfélvonal elérhetőségein fogadják:
- Telefon: 1818, külföldről: +36 1 550 1858
- E-mail: 1818@1818.hu
A bejelentés/panasz kézhezvételétől számított 30 (harminc) napon belül a Szolgáltató írásban köteles válaszolni a bejelentőnek. A Szolgáltató a válaszadáshoz szükséges információk megadását kérheti a bejelentőtől.
Amennyiben a választ a bejelentő nem tartja megfelelőnek, vagy az alapján nem sikerül a Szolgáltató bevonásával rendezni a felmerült vitát, akkor a bejelentő az ÁSZF 5.4. pontjában foglaltak szerint keresettel fordulhat az illetékes bírósághoz.
Fentieken túl, a Felhasználó az 5.2 pontban foglaltak alapján bejelentéssel (panasszal, kifogással) élhet, ha
- véleménye szerint adatainak kezelésével kapcsolatban sérelem érte, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, illetve
- jogszabályba ütköző adatkezelést észlel.
A Felhasználó egyes jogainak gyakorlását a Szolgáltató a személyazonosság megfelelő igazolásához kötheti.
Hibaelhárítás
Szolgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását és a hibák kijavítását a tudomására jutását követően haladéktalanul megkezdi.
Jogviták esetén követendő eljárás
A Felek (a Szolgáltató és a Felhasználó együttesen) kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatás igénybevételéből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton, tárgyalással rendezni.
Jogvita esetén a Pp. mindenkor hatályos rendelkezései szerint illetékes bíróság jár el.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos európai uniós és magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Ptk., az eIDAS Rendelet, illetve az adatvédelmi jogszabályok – különösen a GDPR és az Infotv. – rendelkezéseire.
A jelen ÁSZF-ben szereplő kifejezéseket és jogintézményeket az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási szabályzat terminológiája, a magyar nyelv szabályai és a szavak általánosan elfogadott értelme szerint, valamint a magyar jogszabályok alapján kell értelmezni.
A Felek felelőssége, jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felelőssége az általa okozott károkra terjed ki.
A Szolgáltató felel a Szolgáltatásokban megjelenített adatok vagy információk nyilvántartással való egyezéséért, azonban nem vállal felelősséget azok valóságtartalmáért.
Nem terjed ki a Szolgáltató felelőssége a Szolgáltatásban közreműködő szervezetek által okozott károkra, amennyiben az okozott kár a közreműködő szervezet felelősségi körében keletkezik.
A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan esetben, ha a Felhasználó nem szakszerű, illetve nem rendeltetésszerű beavatkozására vezethető vissza a hibajelenség.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét azon károkért, melyek abból származnak, hogy a Felhasználó nem a 3.1 pont szerinti műszaki feltételeknek megfelelően használta a Keretalkalmazást.
A Szolgáltató a Digitális Állampolgár Weboldal útján más szervek, szervezetek (digitális szolgáltatást biztosító szervezetek) hatáskörébe vagy feladatkörébe tartozó ügyek vagy általuk nyújtott szolgáltatások tekintetében elektronikusan előterjeszthető kérelmek benyújtása érdekében teszi elérhetővé a Szolgáltatást. A Szolgáltatás teljesítésével (a Szolgáltatás szerinti kérelem hatáskörrel és illetékességgel, illetve feladatkörrel rendelkező digitális szolgáltatást biztosító szervezet hivatalos elektronikus elérhetőségére történő sikeres továbbításával) a digitális szolgáltatást biztosító szervezetekkel a Felhasználó közvetlen jogviszonyba kerül, így a digitális szolgáltatást biztosító szervezetek hatáskörébe vagy feladatkörébe tartozó ügyekkel vagy általuk nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban az esetleges jogorvoslati igényekkel, a digitális szolgáltatást biztosító szervezetek felé jogosult fordulni.
Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a digitális szolgáltatást biztosító szervezetek hatáskörébe vagy feladatkörébe tartozó ügyekkel vagy általuk nyújtott szolgáltatásokkal a Felhasználónak okozott károkra vagy joghátrányokra.
Szolgáltató felelőssége nem terjed ki a Felhasználó által használt digitális adatkapcsolat létesítésére alkalmas eszköz működőképességére és az abból fakadó károkra. A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan esetben, amennyiben a Szolgáltató teljesítésének meghiúsulása arra vezethető vissza, hogy a Felhasználó által megadott adatok nem megfelelőek.
A Szolgáltató vagyoni és nem vagyoni felelőssége a Felhasználó felé a Ptk. vonatkozó szabályai szerint áll fenn.
A Szolgáltató a vagyoni felelősségre vonhatóság, az általa okozott károkkal kapcsolatos saját felelősség, illetve a neki okozott károkért járó kártérítés megállapíthatósága, dokumentálása és bizonyíthatósága érdekében naplózza tevékenységeit, védi a naplóbejegyzések sértetlenségét és hitelességét, valamint hosszú távon megőrzi (archiválja) azokat.
A Felhasználó felelőssége
A Felhasználót polgári jogi és büntetőjogi felelősség terheli a rendszer bármely módon történő manipulálásának (különösen, de nem kizárólagosan feltörésének, elérhetetlenné tételének) megkísérléséért vagy elkövetéséért, valamint a Szolgáltatónak a rendszerben előidézett vagy más módon okozott kár bekövetkezéséért.
Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával vagy be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.
Az érintett felek közös felelőssége
Kárenyhítési kötelezettség terheli a Szolgáltatásban érintett valamennyi résztvevőt.
A Szolgáltató jogai és kötelességei
A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az általában elvárható gondosság mellett az ÁSZF-ben foglaltakat köteles betartani. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hatályos vonatkozó jogszabályok, valamint a mindenkori ÁSZF-ben meghatározottak szerint jár el.
A Szolgáltató, amennyiben a Szolgáltatások igénybevételének akadálya van, erről értesíti a Felhasználót.
A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatások igénybevételét korlátozni/megtagadni azon Felhasználók vonatkozásában, akik a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztetik.
A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott, illetve tudomására jutott adatokat – jogszabályi kötelezettséget és jelen ÁSZF-ben megadott eseteket kivéve – harmadik személynek kizárólag az érintett személyek beleegyezésével adhatja át.
Szolgáltató általi alvállalkozó bevonásának szabályai
Szolgáltató a Szolgáltatások nyújtása során jogosult alvállalkozó(k) igénybevételére. Szolgáltató az alvállalkozók tekintetében
- az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a Szolgáltatást teljes egészében maga végezte volna el,
- a Szolgáltatás teljesítésébe bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,
- gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedjen.
Felhasználó jogai és kötelességei
A Felhasználó jogosult arra, hogy a jelen ÁSZF-ben meghatározott keretek között a Szolgáltatásokat igénybe vegye.
Vis maior
A Szolgáltatásokkal kapcsolatos jogviszonyokban vis maiornak minősül minden olyan, a Felek érdekkörén, és ellenőrzésén kívül álló, a Szolgáltatások igénybevétele során bekövetkező, előre nem látható esemény, amely a Felek által elháríthatatlan, és a Szolgáltatások igénybevételét akadályozza vagy meghiúsítja.
A Felek mentesülnek szerződésszegésük jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegés vis maior miatt következett be.
Szellemi tulajdonjogok
A Szolgáltatások honlapja, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, valamint a Szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalom, így bármely szerzői mű, illetve más szellemi alkotás (ideértve többek között valamennyi grafikát, logót, a honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, megvalósítást) szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jogi oltalom alatt állnak.
A Szolgáltatás honlapján szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek használata, hasznosítása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a Szolgáltatás honlapjához kapcsolódó domain névre, az ehhez tartozó aldomainekre, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely az érintett adatbázisok kilistázására, archiválására, feltörésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.
